Los autores –Ana Aldea, Carlos Guadián, Carlos Hidalgo, Cristina Juesas, José Esteban Mucientes y José Rodríguez han publicado en sus espacios en Internet la reseña de este libro que puede descargarse gratuitamente. Basta con introducir el título en Google y elegir desde qué página hacerlo. Cuentan que “seis profesionales de la comunicación en red, que hemos vivido crisis comunicativas digitales en nuestra actividad, hemos creado un manual para afrontarlas”.
El libro está estructurado en dos partes, en la primera se recogen seis ejemplos reales que explican cómo se han solucionado problemas de reputación online en empresas, perfiles personales, en el mundo asociativo, en la administración pública, en la política o incluso para sectores económicos como el de la banca. En la segunda parte, se describen estrategias generales desde las que afrontar cualquier crisis comunicativa en entornos digitales, fruto de los ejemplos recogidos. El libro es innovador al analizar las crisis comunicativas digitales desde una perspectiva amplia, como un fenómeno general, que no se circunscribe tan sólo a un ámbito (el márketing, la política digital). El hecho de que se expliquen casos reales, que han vivido los autores y que han participado en su resolución, no sólo desde la perspectiva teórica, permite a los lectores encontrar consejos prácticos para afrontar sus propias crisis comunicativas digitales. No olviden que en las redes sociales, la crisis es una constante. Si no lo creen, lean.
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